常见的两种情况如下:

一、由于主体信息重复冲突造成的，即：同一个主体信息不能够重复提交备案信息，出现这种情况的原因是：客户曾经以这个主体信息在信息产业部网站提交过备案信息造成的。

解决此问题的方法：
a.注销以前备案登记过的主体信息（客户用在信产部的帐号和密码登陆后左边有一个注销主体）；
b.以另一主体信息重新提交新域名的备案信息；
c.如果不想注销主体，必须以该主体去申请备案的，但又忘记了信产部的帐号和密码，您要和当地通信管理局索取密码,只有他们才有权利重设密码。可以到信产部网站http://www.miibeian.gov.cn/FG/xgxz.jsp下载当地通管局相关的《ICP用户找回用户名和密码申请表》，按要求填写提交资料即可。

二.域名是新注册的，但提交时备案显示冲突，已经备案过。
造成这种原因：这个域名以前被他人注册使用并且备案过，以前的所有者现在不使用这个域名，而被您注册下来，由于之前的备案信息未注销，导致您现在无法备案。
解决此问题的方法：
1.联系原ICP备案主体所属的当地通管局注销域名备案信息(如：备案号是粤10001,备案主体信息中主办单位通信地址是广东的，联系广东通管局，），可到信息部网站http://www.miibeian.gov.cn/FG/xgxz.jsp下载当地通管局公布的相关《ICP用户注销(删除)备案申请表》,按填表须知的要求正确填写提交资料并传真即可。
2.联系这个域名备案信息的主办人帮您注销域名（请他登陆信产部的网站，在信产部管理后台有一个注销域名主体的）

如没有您当地通管局发布的相关表格，可电话联系通管局。